Правила составления жалоб для abuse/kline

Правила по составлению жалоб в рассылки abuse @ ircnet-ru и kline @ ircnet-ru

1. Пожалуйста, убедитесь что жалоба действительно не может быть разрешена никаким другим образом, кроме как обращением в рассылку. Пообщайтесь с администратором вашего сервера (если это возможно), обратитесь на канал #help, к Nick&Channel-админу, и т.п. Если Вы не можете зайти в сеть - попробуйте сменить сервер на irc.ircnet.ru.

2. Внимательно ознакомьтесь с Общими правилами сети, а также с иными правилами, касающимися вашей проблемы. Тем самым Вы, возможно, найдете обоснование своей правоты (а может и наоборот, неправоты), и сможете аргументированно составить жалобу.

3. Администрация сети проанализировала обращения в рассылки abuse @ ircnet-ru и kline @ ircnet-ru за последнее время, и разделила проблемы на три условные группы:

• 3.1 Отказ в соединении с сервером. В формируемом вами письме необходимо указать:
  • Лог попытки соединения (скопируйте из IRC-клиента строки);
  • Ваш ник в сети и IP-адрес (если знаете);
  • Сервер, к которому пытаетесь соединиться;
  • Какие-либо обстоятельства (возможно, Вы догадываетесь почему не можете соединиться?).

• 3.2 Нарушения правил сети IRC-операторами. В формируемом вами письме необходимо указать:
  • Ваш ник в сети;
  • Ник оператора;
  • Обстоятельства, при которых случилось нарушение. Желателен лог и комментарии к нему.

• 3.3 Противоправные действия (захват канала/ника, нашествия ботов, регулярный флуд, регулярные обходы банов и т.п.).
  • Убедитесь что действия являются противоправными - перечитайте Общие правила сети;
  • Обратитесь к соответствующему проблеме члену администрации сети (см. раздел "Администрация" на сайте, или спросите на #help);
  • Если вы получили отказ, но тем не менее уверены в своей правоте, напишите письмо на abuse @ ircnet.ru с общим описанием проблемы и текстом отказа ответственного лица (см. предыдущий пункт). Обоснуйте свою правоту.

4. Жалоба будет рассмотрена в течение суток. Мы проведем собственную проверку, на основании которой будет вынесено окончательное решение.

5. Ответ на жалобу может быть гарантирован только в том случае, если при ее составлении вы руководствовались данным документом.

(c) 2004 by ircnet.ru (текст составлен mit)